Desempeño de Proveedores
Grupo
PSS
tiene implantado un Sistema de Gestión Integrado de
Calidad y Medio Ambiente según normas ISO 9001 e ISO
14001. Con este documento pretendemos informar a nuestros
proveedores sobre nuestro procedimeinto de evaluación de
desempeño de colaboradores.
Por ello queremos trasladar a nuestros proveedores la necesidad de que su comportamiento sea consecuente y en la misma línea de actuación que Grupo PSS e informarles de la importancia de cumplir con los requisitos ambientales aplicables a cada uno de los proveedores con el fin de garantizar que su comportamiento asegure, en todo momento, el mayor respeto por el Medio Ambiente.
La gestión de los proveedores por parte de Grupo PSS tiene tres fases diferenciadas:
– Evaluación Inical: Proceso en el que
seleccionamos el proveedor
– Calificación: Proceso por el que
asignamos una categoría al proveedor.
– Evaluación: Proceso por el que
evaluamos su desempeño respecto a los servicios
encargados. Esta fase retroalimenta el proceso de
Califucación.
Evaluación Inicial
La Evaluación Inicial de nuestro proveedores para su selección puede realziarse a través de los siguientes medios:
– Referencias
– Relación calidad / precio
– Seleccionado por el cliente
– Proveedores exclusivos de un servicio
Calificación de Proveedores
De la evaluaciión inicial y del seguimeinto a nuestros
proveedores, calificamos a estos como:
– Históricos
– Habituales
– Ocasionales
OCASIONAL
La calificación Ocasional se otorga en el momento de
realizar el primer pedido previa selección del Proveedor
según
HABITUAL
La calificación Habitual se otorga cuando el proveedor ya
ha pasado más de un año con nosotros obteniendo
puntuaciones satisfactorias en sus evaluaciones.
HISTÓRICO
La calificación de Histórico cuando lleva más de tres años
con nosotros obteniendo puntuaciones satisfactorias en sus
evaluaciones.
Evaluación del Desempeño de Proveedores
- Calidad de los Materiales
- Calidad de los Contenidos
- Capacidad del Profesorado
- Calidad de las infraestructuras
- Uso Futuro de los Contenidos
PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET
- Celeridad de los Servicios
- Caldiad de Datos Obtenidos
- Cantidad de resultados
- Facilidad de Uso del Sistema
- Soporte Técnico
- Satisfacción General del Servicio
PROVEEDORES DE SERVICIOS GENERALES
- Calidad en la Atención
- Tiempo de Respuesta
- Resolución de Problemas
Junto con todos estos aspectos Grupo PSS identifica las incidencias de los proveedores y las incluye en la evaluación anual.